ผู้ผลิตรถยนต์นิสสันจ้างพนักงานที่มี ‘ประสาทสัมผัสที่ดี’ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะมี ‘กลิ่นรถใหม่’ ที่สำคัญทั้งหมด
Peter Karl Eastland สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านเคมีและนิติวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเลสเตอร์ แต่เขายังมีประสาทรับกลิ่นที่เฉียบแหลมอย่างยิ่ง ซึ่งเป็นของขวัญที่เขาตระหนักว่าเขามีตั้งแต่อายุยังน้อย
ซึ่งช่วยให้เขาระบุประเภทกลิ่นได้มากกว่า 15 ประเภท
Nissan ยอมรับว่าเขามี ‘จมูกสำหรับงานนี้’ และแต่งตั้งให้เขาเป็น ‘หัวหน้าวิศวกรประเมินกลิ่น’ ที่ศูนย์เทคนิคแห่งยุโรปในเบดฟอร์ดเชียร์
งานของเขาคือดูแลให้มั่นใจว่าประสบการณ์ของผู้บริโภคในรถยนต์รุ่นใหม่ของ Qashqai จะไม่ได้รับผลกระทบจากกลิ่นไม่พึงประสงค์ใดๆ
ปีเตอร์ที่มีฉายาว่า ‘จมูกของนิสสัน’ กล่าวว่า
“ฉันจำได้ว่าตอนเป็นเด็กที่เล่นเกมที่เราต้องระบุอาหารต่างๆ เช่น รสชาติของมันฝรั่งทอด (มันฝรั่งทอด) ขนมหวาน หรือเครื่องดื่มด้วยกลิ่นของมันเพียงอย่างเดียว
“ฉันสามารถระบุความแตกต่างระหว่างสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตที่เป็นแบรนด์ของตัวเองกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ชั้นนำได้อย่างถูกต้อง ถึงแม้ว่ารสชาติจะต้องเหมือนกันก็ตาม
“ที่นิสสัน ฉันทำงานกับวัสดุต่างๆ มากมาย เช่น โพลีเมอร์ ยาง และกาว
“การมีจมูกที่ผ่านการฝึกมาแล้วหมายความว่าฉันสามารถบอกความแตกต่างระหว่างหนังเทียมกับหนังแท้ หรือผ้ากับผ้าได้
น้ำหอมที่ออกแบบโดย
NASA ช่วยให้คุณได้กลิ่นของอวกาศโดยไม่ต้องออกจากวงโคจร
“เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า แม้ว่ารสนิยมและความชอบจะค่อยๆ เปลี่ยนไปตามกาลเวลา กลิ่นก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
“ดังนั้นจึงเป็นส่วนหนึ่งของงานของเราที่จะทำให้แน่ใจว่าวัสดุใดก็ตามที่เราใช้จะสมบูรณ์แบบในแง่ของกลิ่นและประสาทสัมผัสทั้งหมดจะกลมกลืนกัน”
จากการประสานงานกับทีมวิศวกรรมและการผลิตของ Nissan ปีเตอร์และทีมของเขาได้ทดสอบวัสดุทั้งหมด เช่น วัสดุที่อ่อนนุ่มที่ใช้สำหรับเบาะนั่งบุนวม 3D เพชรแบบใหม่ในสภาวะต่างๆ เพื่อจำลองสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริง
พวกเขาต้องคำนึงว่าคุณสมบัติทางเคมีของวัสดุเหล่านี้
เช่น กลิ่น สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามอุณหภูมิ
เมื่อพบว่าวัสดุหรือสารเคมีใหม่ที่อาจส่งผลเสียต่อบรรยากาศในห้องโดยสารโดยรวม ปีเตอร์และเพื่อนร่วมงานของเขาจะระบุทางเลือกอื่นเพื่อให้แน่ใจว่า ‘ความศักดิ์สิทธิ์’ ของกลิ่นรถใหม่
กระบวนการประเมินผลผสมผสานการประเมินตามวัตถุประสงค์และตามอัตวิสัย ทำให้เกิดกระบวนการที่เข้มงวดซึ่งไม่ทิ้งคราบใดๆ ในการไล่ตามกลิ่นของรถใหม่ที่สมบูรณ์แบบ
David Moss รองประธานอาวุโส ฝ่ายวิจัยและพัฒนาประจำภูมิภาค กล่าวเสริมว่า “กลิ่นรถใหม่นั้นไม่ได้เป็นเพียงผลที่ตามมาจากกระบวนการผลิตเท่านั้น
ที่เกี่ยวข้อง: อะไรทำให้กลิ่นทะเลมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว?
